Não recebi a mercadoria
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/04/2025 às 17:51
ID: 214866381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia ***** fiz uma compra e não recebi o produto! Estou tentando contato para realizar o estorno do valor porém sem sucesso. No início parecem bem atenciosas mas depois de um tempo não respondem mais as mensagens.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 17:58
Oi Ana Paula, boa noite! Fiz seu reembolso ontem. Vi que você foi atendida pela Thais que te explicou que o pacote foi extraviado pela transportadora, prontamente foi oferecido a opção de reenvio ou reembolso, você optou pelo reembolso e o mesmo foi feito ontem. Sinto muito pela experiência negativa, infelizmente dependo do serviço da transportadora para realizar as entregas, mas a responsabilidade é minha, como preferiu o reembolso o mesmo foi realizado e o comprovante você recebeu pelo WhatsApp.
O atendimento na Calzzou é humanizado, sendo assim, nem sempre as respostas são de imediato, mas busco ser atenciosa do início ao fim.
Qualquer coisa estou a disposição.
ATT.: Adriana Tito
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 15:20
Demorou mas resolveu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8