Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

20/07/2023 às 16:09

ID: 168608313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um apartamento ainda em fase de acabamento da construtora CAM, este apartamento tem 3 lojas comerciais embaixo, fiquei super feliz com esta aquisição no começo, mas a infelicidade e a tristeza veio bem rápido, estas salas comerciais foram alugadas e uma delas foi alugada para uma empresa de Cross fit chama Mk1 e está empresa tem aulas de 2 a sábado das 6 horas as 21 horas acabando com o sossego e a paz de todos. Eles arremessam os pesos no chão trepidando o prédio todo e fazendo muito barulho. Nosso prédio contratou um perito para averiguar, mas no dia marcado claro que só tinha alunos que pegavam quase nada de peso e ainda tinha uma super proteção que o peso caia em cima, o qual está proteção não é usada no dia a dia
Como não conseguimos que a empresa nos escute, esta foi a iniciativa
Enfim a CAM só pensa em si e não quer saber nada em relação ao próximo. Não respeita horários começando o barulho as 6 da manhã e as 21 ainda continua este barulho não respeitando os regimentos internos do condômino.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/07/2023 às 13:46

Sra. Andréia, Boa tarde!

As salas comerciais foram locadas e as mesmas possuem alvará de funcionamento e licenças obtidas junto a Prefeitura Municipal e demais entidades ligadas às atividades desenvolvidas no local.

Qualquer irresignação deve ser tratada diretamente com os proprietários dos empreendimentos locais, mediante os meios pertinentes.

Também informamos que não temos qualquer ciência ou participação na perícia por vossa senhoria mencionada.

Estamos a disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário,

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

25/07/2023 às 18:50

Prezada Construtora CAM,

Conforme bem mencionado no próprio texto da reclamação formulada, o empreendimento não vem poupando esforços no intuito de solucionar esta questão há tempos, quer seja (i) através de diálogo consensual com a parte incomodante e com o locador do espaço, (ii) por meio de elaboração de laudos de engenharia comprobatórios sobre os transtornos, e (iii) até mesmo pela via judicial em razão das frustradas tentativas amistosas de resolução do caso.

Logo, ainda que V.Sas. tentem se eximir de qualquer responsabilidade alicerçados na legislação municipal, fato é que, com o devido respeito, o posicionamento em voga demonstra total desinteresse no atendimento de seus clientes, os quais depositaram toda sua confiança no empreendimento e, no momento em que mais necessitaram da intervenção da locadora do espaço, tiveram declinado seu pedido e ficaram jogados à própria sorte.

Ainda que a situação esteja sendo discutida judicialmente, o sentimento de descaso, ausência de empatia e completo desrespeito aos clientes da marca é latente e se sobrepõe aos singelos argumentos utilizados na resposta em voga, situação que demonstra o despreparo da empresa na condução de situações de crise.