Atraso na entrega
Resolvido
Jundiaí - SP
22/01/2025 às 15:44
ID: 207947689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama carro na black friday em 24/11/24 com um prazo de entrega já extenso 35 dias úteis, no qual o prazo de entrega já com frete era 14/01/25, tentei acompanhar por diversas vezes a entrega através do sac e eles informam o número de um nota com um link para rastreio, mas a nota em PDF não foi enviada nem por e-mail e nem pelo chat do sac, o link você acesa e coloca os seus dados e diz que nenhuma informação foi encontrada. Em cobrança com o sac eles informam que eles estão com problemas com o transporte e a nova data é até 29/01/25. Pessimo suporte ao cliente, tempo de produção/entrega absurdamente grande, bem diferente do prometido na hora da venda.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 17:17
Ola Deborah tudo bem?
Conforme conversamos pelo telefone,
estamos seguindo com sua entrega.
E permanecemos a sua disposicao.
Ok?
Quando quiser, me chame aqui
no whatsapp*******
Um abraco querida!
Jucimara
Equipe Cama Carro do Brasil
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 11:56
Comprei uma cama que é relativamente cara pela qualidade oferecida, minha cama veio com a cabeceira pregada somente com pregos e sem parafusos, no transporte se soltou chegando aqui com um risco grande de ferir uma criança pequena se utilizasse a cama da forma que chegou, depois de muito tempo negociando uma solução que atendesse a minha necessidade não só a deles, eles me enviaram depois de meses uma nova cabeceira com a promessa de coletar a que estava danificada, mas deixaram a nova cabeceira na porta sem coletar a danificada, ficando por minha conta o descarte da mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/05/2025 às 12:26
Bom dia Deborah
Que otimo que tudo ficou resolvido.
O problema aconteceu no transporte.
Mas te enviamos uma nova peca para evitar trazer outra para concerto.
com isso seu filho nao precisou ficar sem dormir em sua cama carro,
que tenho certeza que ele esta se divirtindo de montão.
E é isso o mais importante.
Um abraco!!
Equipe Cama carro do Brasil
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