Cama não veio com as ripas corretas
Resolvido
Atibaia - SP
28/01/2025 às 19:46
ID: 208483857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei DUAS camas através dessa empresa, uma das camas veio com as ripas do tamanho errado, o SAC nos orientou a comprar em alguma madeireira que iriam nos reembolsar porém, depois de comprado, enviei o comprovante e tentei contato várias vezes, mais ninguém responde! Pessimo atendimento pelo SAC, um descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 20:45
Ola tudo bem Ana?
O correto era a empresa ter enviado a ripa faltante.
Porem para agilizar foi feito essa opcao para a senhora.
Como a senhora aceitou, foi procedido dessa forma.
E o reembolso é encaminhado ao financeiro.
é só aguardar para receber o reembolso de R$ 61,00
Todas as suas mensagens foram respondidas no whatsapp.
A nao ser que a senhora entrou em contato em horario fora do expediente.
Mas vou deixar todos os nossos contatos.
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Obrigado da equipe Cama Carro do Brasil
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 11:24
Estou aguardando o reembolso desde o dia 11/12/******* e infeliz não foram respondidas todas as mensagens! Tentei contato mais DUAS vezes pelo Whats App do Sac e não houve retorno.
Réplica da empresa
29/01/2025 às 11:41
Bom dia Ana,
Seu reembolso de R$ 61,20 foi realizado.
Todos atendimentos constam como atendidos.
Sobre a demora do estorno, foi pq o estorno foi passado dados de uma conta,
de outra pessoa seu marido. Alan. E isso precisou ser verificado.
Mas ja foi realizado conforme pode verificar em seu extrato bancario.
Estamos a disposicao para maiores esclarecimentos.
E que seus filhos tenham noites maravilhosas, Na Cama dos Sonhos.
Um abraco de toda a equipe
Cama Carro do Brasil.
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 12:15
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8