Devolucao da mercadoria

Question

Em 02/12/*******, fiz a compra de um beliche music azul nesta empresa, com o funcionario Felipe, via TED, neste mesmo dia, enviei o comprovante de pagamento a empresa.
No dia 05/12/*******, a empresa fez contato informando ter recebido o comprovante e ja iria encaminhar o pedido a producao, porem o prazo de entrega que era de 25 dias uteis, estabelecidos no site, estendeu-se para 45 dias uteis, devido a grande procura pela mercadoria. Ja fiquei de orelha em pe, com esta informacao dada, apos o pagamento da mercadoria. Questionei.
No dia 07 /12/*******, a funcionaria Brenda fez contato, informando um prazo de 35 dias para entrega. Aceitei.
No dia 15/01/*******, fiz contato com a empresa, informando ter recebido a mercadoria rasgada,descosturada, com a linha da costura arrebentando, raspada e com erros no designer ( pintura
). Enviei fotos tambem.
No dia 16/01/******* , a funcionaria Brenda fez contato , informando ja estar providenciando a coleta da mercadoria.
No dia 23/01/*******, fiz contato com Brenda, informando ter ficado a semana toda em casa, aguardando a empresa coletar a mercadoria, porem ninguem compareceu.
No dia 26/01/*******, Brenda fez contato e informei que a empresa nao fez contato e ja tinha duas semanas que aguardava a coleta do beliche.
No dia 27/01/******* , Brenda fez contato informando que a empresa iria coletar a mercadoria na segunda- feira 30/01/*******, com certeza.
No dia 29/01/*******, fiz contato com Brenda e solicitei a devolucao da mercadoria e do meu dinheiro.
No dia 30/01/******* , Brenda fez contato informando que a empresa iria coletar a mercadoria, nesta data. A empresa ligou para mim e informou que talvez iria coletar nesta data ou no dia seguinte, caso nao desse tempo, eu falei pra deixar para o dia seguinte, ja que nao era certeza para coletarem na segunda- feira.
No dia 31/01/*******, fiz contato com Brenda e informei que a empresa nao veio coletar a mercadoria, ja era mais de 18h.
Quero que a empresa venha coletar esta mercadoria ou irei jogar no lixo, por falta de interesse da mesma , em coleta-la.
Quero TODO o meu dinheiro devolvido.
Tive varios gastos com motoboy, para entregar material no hospital, tenho uma crianca especial e minha esposa perdeu a consulta com medico, esta em uma gestacao de alto risco e minha filha nao foi a escola esses 2 dias. Tudo esperando esta empresa coletar a mercadoria e nao vem.
Atenciosamente
Thiago S. Lima