Demora na entrega e não tem canal de atendimento ao cliente
Resolvido
Campo Grande - MS
22/01/2025 às 10:30
ID: 207907295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de cama no dia 07/01, o que era para ter entregue em 9 dias uteis. Não recebi o produto o e o estatus da compra no site continua parado no pagamento aprovado. Sem canais de atendimento apelei para direct do Instagram e não tive resposta.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 22:21
Olá, Sr. Fabiano.
Em atenção à sua reclamação, prestamos os seguintes esclarecimentos sobre o seu pedido.
Após sua manifestação, nossa equipe de atendimento entrou em contato para tratar do seu caso. Na ocasião, o senhor optou pelo cancelamento da compra e reembolso do valor.
Seguindo sua decisão, solicitamos o estorno junto à AppMax, nossa processadora de pagamentos. O comprovante do reembolso integral foi enviado para seu WhatsApp no dia 20 de março de *******, solucionando a questão.
Atenciosamente,
Equipe Cama Conforto
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 11:21
Tive que acionar a empresa no Procon para cancelar a compra, por não ter me entregue os produtos comprados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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