Não recebi a mercadoria
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/04/2022 às 10:19
ID: 142576025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de um produto (pillow top) na loja virtual cama&design no dia 8 de março de *******. No ato da compra o prazo de entrega foi 4 dias úteis. Hoje, 29 de abril de *******, ainda não recebi a mercadoria. A empresa disse que a mercadoria foi enviada para a transportadora (total express). No site da transportadora (rastreamento), ao informar os dados nome, cpf e cep, o status está como mercadoria não encontrada.
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Resposta da empresa
28/06/2022 às 09:32
Olá, Jean!
Pedimos desculpa por todo esse transtorno causados.
Infelizmente dependemos de terceiros para fazer as entregas, e ao verificar acabou da transportadora extraviar sua encomenda.
Mas realizamos o despacho de uma nova reposição para você pelos correios que foi entregue no dia 04/05/******* às 14:44, espero que tenha dado tudo certo com sua encomenda!
Qualquer questionamento estamos à disposição.