Pedido não entregue !
Em réplica
Indiara - GO
14/12/2022 às 19:01
ID: 155480173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pillow desta loja , paguei para uma entrega rápida e até hoje não entregaram , procurei a loja e eles mandaram procurar a transportadora ! atendimento ao cliente nota zero , não passaram nenhum informação sobre uma possível data de entrega e tiraram a responsabilidade deles e jogaram na transportadora nem sei quando vou receber o produto .não comprem datas e nao dão assistência ao cliente!
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Resposta da empresa
15/12/2022 às 11:35
Bom dia Angla!
Verificamos que seu pedido já está a caminho e você pode rastrea-lo pelo site: https://*******
A previsão está para o dia 19/12.
Pode nos contatar via email ou whatsapp!
Qualquer dúvida ficamos a disposição!
Réplica do consumidor
16/12/2022 às 05:56
O problema que fiz o pedido 08/12/******* e paguei pelo frete rápido de entrega até 2 dias porque ia viajar ! Agora a previsão é dia 19 ? Me garantiram que iam entregar dia 11 e eu paguei mais caro o frete por isso , e outra me mandaram aqui entrar em contato pelo WhatsApp já haviam entrado e mandaram eu se virar com a transportadora! Vocês não tem compromisso com o cliente , não dão assistência e não cumprem prazo de entrega ! Vou começar a anexar aqui as conversas pelo WhatsApp para todos verem o descaso que foi !
Réplica da empresa
16/12/2022 às 11:52
Bom dia Angla!
Infelizmente os prazos com a transportadora podem acabar se reajustando,
estamos no meio da Black friday e isso pode causar esse espaço de tempo a mais.
De todo modo, estamos trabalhando para reaver esses casos.
Em contato via whatsapp apenas lhe informamos o site da transportadora e informamos que estava em posse da mesma, pois assim pode acompanhar o envio do seu epdido.
Qualquer dúvida, continuamos a disposição!
Atenciosamente.