Colchão de baixa qualidade
Respondida
Florianópolis - SC
18/11/2018 às 22:54
ID: 40092385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 20/02/******* comprei o colchão Orbhes Paris na loja Cama Pimenta Colchões da Madre Benvenuta em Florianópolis, o produto custou quase 3 mil reais e percebi que fiz um péssimo negócio. As molas são de baixa qualidade e quando o colchão é colocado em pé percebo o quanto ele não é firme. Desde os primeiros meses de uso eu e minha esposa começamos a sentir dores na lombar e noites mal dormidas. É o segundo colchão que compro nessa loja, e pela primeira vez fiquei muito insatisfeito. Para resolver esse problema estou disposto até a pagar alguma diferença para ter um colchão melhor.
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Resposta da empresa
19/11/2018 às 10:34
Bom dia, Sr. Diego,
Sentimos muito que o Sr. esteja insatisfeito com o produto adquirido. Nós da Cama Pimenta temos como meta a satisfação total do cliente, e para tanto possuímos uma equipe especializada em atender a necessidade pessoal de cada um ao combinar o biotipo do cliente com o melhor da Tecnologia do Sono disponível no mercado.
Gostaríamos de encontrar uma solução em conjunto para sua reclamação, e para tanto necessitamos saber se o Sr. já entrou em contato com nossa loja? Checamos em nossos registros e não encontramos nenhuma reclamação feita pelo Sr..
A Cama Pimenta está sempre aberta para dialogar com seus clientes, e se houve algum desencontro em nossos procedimentos pedimos sua ajuda para identificarmos a falha, pois prezamos tornar nosso atendimento cada vez melhor.