Cama & Pimenta Colchões

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Florianópolis - SC

16/10/2019 às 23:25

ID: 96158421

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Fevereiro de ******* realizei a compra do Colchão Simmons Manhatan Blanc 158X198 na Loja Cama Pimenta da Av. Madre Benvenuta de Florianópolis. Em menos de 3 meses de uso, foi percebido que estava afundando muito, mais que o colchão anterior que durou cerca de 8 anos e que foi trocado por esse motivo.

Reclamamos presencialmente na loja onde foi agendada para alguns dias a visita da assistência técnica.
Obviamente, o técnico não constatou irregularidades respondendo o e-mail com o seguinte texto: "Esclarecemos que o processo de amaciamento das camadas de conforto é normal pelo uso." Essa visita se repetiu por mais uma vez onde teve o mesmo deferimento.

Normal? Confesso que fui convencido que estaria comprando um produto de altíssima qualidade, em comparação aos mais populares modelos concorrentes comercializado na região.
Estava cogitando a possibilidade até de comprar um baú, certamente terei outra decepção.

Portanto, deixo aqui a minha insatisfação quanto a qualidade do produto, quanto o pós venda e quanto ao retorno do laudo apresentado.

Caso não seja resolvido, pretendo doar esse colchão, pois teria muita vergonha de vende-lo.

Parece que este problema é recorrente:
https://*******