Cama Flex

Reclamar dessa empresa

Viamão - RS

06/01/2022 às 14:53

ID: 136133393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu nome é Emely fiz uma compra de uma cama e uma cabeceira no dia 10/07/******* chegando na minha casa quando desembalei a cabeceira já veio com defeito pedi a troca e vieram e trocaram , depois em junho de ******* minha cabeceira começou a se abrir o courino entao em julho solicitei a troca pois tem 2 anos de garantia , a vendedora me pediu fotos para comprovar o acontecido mandei e a mesma disse que trocaria e até agr nada peço quase todos os dias a troca ela diz q o entregador q não vem trocar , blz entrei em contato com uma pessoa que se diz responsável pela loja pelo whatsapp Luana o nome , e a mesma foi grosseira comigo dizendo que eles não trocam revestimento que isso pode acontecer com o produto que eu que deveria ter pesquisado o produto antes de comprar , ou seja querendo colocar a culpa em cima de mim que não pesquisei o produto , só que eu confiei na loja e na vendedora Camila que me vendeu perguntei quel das opções seria melhor de uso a mesma disse que a de courino até pra limpeza seria melhor , mais em fim não querem trocar meu produto de péssima qualidade que eles vendem e eu tenho garantia até julho desde ano então venho aqui falar da minha indignação com essa empresa pois preciso de uma solução , tenho todos os prints de conversa com a vendedora e com a tal moça q se diz responsável pela loja e tbm o recibo de compra e garantia .