Atraso e falta de atualização na entrega de compra da Shopee pela transportadora
Em réplica
São Paulo - SP
11/05/2026 às 19:10
ID: 248346173
Realizei a compra na Shopee. Foi entregue na transportadora no dia *****. A transportadora abriu duas informações no site. Uma de entrega dia ***** e nada aconteceu, não tem atualização e amanhã está no outro ticket sem nenhuma atualização de rastreio. Espero que voces acompanhem de perto, porque já está a muitos dias na transportadora. Eu estou aguardando e não gostaria que chegasse danificado.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:55
Olá Roselaine, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pela falta de atualizações durante o transporte do seu pedido. Sabemos como essa situação gera insegurança, principalmente após tantos dias sem movimentação no rastreio.
Acompanhamos o caso junto à transportadora para garantir que tudo ocorresse da melhor forma possível e ficamos felizes em confirmar que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 12/05, antes mesmo do prazo final previsto para 22/05.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo esse processo. Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Conte sempre com a gente!
Grande abraço | Equipe Cama inBox.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 20:57
Eu recebi o sofá naquele mesmo dia. Agradeço a prestação e acompanhamento
Mas o sofá que chegou veio abaixo das minhas expectativas, além de que mesmo esticando ele todo esticado não tem os 1,45 cm indicado no anúncio. Agora cou ter que gastar com descanso de pé.