Sofá com defeito e descaso no atendimento pós-venda após 4 meses da compra

Olá Eduardo, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência que teve com seu pedido e entendemos toda a sua insatisfação diante da situação relatada.

Recebemos seu contato referente aos barulhos e possíveis defeitos apresentados no sofá e, para conseguirmos realizar a análise correta do caso e identificar a melhor solução, solicitamos o envio de um vídeo evidenciando o ocorrido. Em nosso último contato, foi informado por você que o material seria encaminhado no período da noite, e seguimos aguardando o recebimento para dar continuidade ao atendimento.

Assim que recebermos os vídeos, nossa equipe técnica realizará a avaliação completa para verificar o que pode ter ocasionado o problema e quais serão os próximos passos para resolução, sempre buscando atendê-la da melhor forma possível dentro da garantia do produto.

Pedimos desculpas pela sensação de falta de retorno e reforçamos que permanecemos à disposição para seguir com seu atendimento e solucionar o caso o mais rápido possível.

Conte sempre com a gente!
Grande abraço | Equipe Cama inBox.