Não entrega e não dá satisfações
Resolvido
São Roque - SP
15/01/2018 às 16:33
ID: 32209141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos no site da loja Camasoft no dia 26 de dezembro. Paguei por boleto e teoricamente o banco leva somente 3 dias para confirmar o pagamento.
A empresa mesmo assim não fazia a atualização do status do meu pedido. Enviei e-mail perguntando e só no dia 05/01 eles alteraram o status para pagamento confirmado.
Então, esperei o envio do produto, até agora não alteraram o status do produto como enviado no site. Liguei lá, ligação interurbana, QUATRO vezes, falei com um tal de Wesley, que nas quatro vezes falou que ia verificar e me retornaria com uma posição.E NUNCA retornou.
Da última vez ele me disse que o produto já tinha sido enviado, mas foi incapaz de me passar o código de rastreamento, o que faz acreditar que faltava com a verdade.
Disse que retornaria, mas até o momento não entrou em contato.
Estou indo viajar e não posso ficar esperando a vontade deles de resolverem o problema. É só enviar o produto, só isso ou dar uma posição ao menos.
Nunca mais compro nessa loja, o atendimento é de péssima qualidade.
Número do pedido #000000137
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Resposta da empresa
26/02/2018 às 13:00
Olá Samantha,
Analisamos o ocorrido em seu pedido e informamos que todas as medidas para que não ocorra este transtorno para nenhum cliente nosso foram tomadas e estamos à disposição para qualquer eventual dúvida.
Seu pedido foi despachado e conforme contato e gostaríamos de saber se foi entregue e tudo resolvido?
Nós da Camasoft, gostaríamos de deixar aqui nosso comprometimento e atender em excelência a todos nossos clientes.
Se tiver alguma solicitação que ainda não lhe atendemos, por favor, nos informe.
Atenciosamente,
Camasoft - Atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
26/02/2018 às 20:14
Péssimo, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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