PROPAGANDA ENGANAOSA - CAMACAM ESTÉTICA
Em réplica
São Paulo - SP
19/06/2024 às 09:13
ID: 191136289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta carta expressar minha insatisfação em relação ao procedimento de secagem de vasinhos realizado na Clinica Camacam Estética na Lapa. Após passar por uma avaliação, fui recomendada a realizar 20 sessões do tratamento, porém até o momento não obtive nenhum resultado satisfatório.
Ao longo das sessões, enfrentei dores e desconfortos, mas para minha surpresa, minhas pernas continuam da mesma forma, sem nenhuma melhora visível. Gastei um valor considerável na expectativa de obter resultados positivos, porém fui vítima de propaganda enganosa.
Diante dessa situação, sinto-me enganada e frustrada com o serviço prestado pela Camacam. Devo ressaltar que minha experiência foi extremamente negativa e não recomendaria essa clínica a ninguém. Espero que minha reclamação seja levada em consideração e que medidas sejam tomadas para corrigir essa situação. Gostaria de solicitar um reembolso pelo valor investido, pois não obtive o resultado prometido.
Aguardo um retorno breve e uma solução satisfatória para este caso.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 16:44
Olá Débora, espero que esteja bem!
Quero dizer que lamento pelo que ocorreu. Não é o nosso objetivo que os nossos clientes tenham essa experiência, pois prezamos muito por um atendimento de excelência.
Nossa equipe já entrou em contato com você por telefone e agora estamos aguardando seu retorno para agendar uma avaliação com a nossa especialista e assim esclarecer qualquer tipo de dúvida sobre o tratamento.
Estarei à sua disposição, através da mensagem privada (telefone celular).
Agradeço por sua atenção e compreensão.
Att. Central de relacionamento Camacam Estética.
Réplica do consumidor
21/06/2024 às 17:03
Informo que não tenho interesse nenhum em comparecer nesta clínica, chega de ser enganada, cheguei no meu limite. Gostaria de rever o meu dinheiro de volta, pois a minha vida viriu um inferno. Acreditei em vocês e o retorno foi o pior. Não vou prolongar o assunto, não existe avaliação, vocês todos viram que não teve resultado nenhum em 17 sessões, nao irei concluir as 20 conforme comprado, não faz sentido. Estou gastando ainda mais com os honorários advocatícios do neu advogado para rever o meu dinheiro.
Réplica da empresa
21/06/2024 às 17:33
Debora,
Continuamos à sua disposição, através da mensagem privada (telefone celular).
Agradeço por sua atenção e compreensão.
Att. Central de relacionamento Camacam Estética.