PROPAGANDA ENGANOSA

Question

Quero expressar o meu profundo descontentamento com os serviços prestados por esta clínica. Desde o início do meu tratamento, fui informado de que precisaria de um número específico de sessões para alcançar os resultados desejados, porém em nenhum momento me foi mencionado que seriam necessárias 40 sessões. Mentira.

Após realizar 17 sessões e não obter nenhum resultado visível, sinto-me extremamente frustrada e desapontada com a falta de transparência e comprometimento por parte da clínica. Não posso aceitar ser enganada com promessas vazias e enrolações.

Exijo que me seja devolvido o meu dinheiro, pois não pretendo continuar frequentando uma clínica que não cumpre com o que promete. Não irei pisar mais os pés nesta clínica e não há mais espaço para negociações. O que é certo é certo, e vocês não honraram com o prometido.

Espero que essa situação seja resolvida o mais rápido possível e que a clínica reavalie suas práticas para evitar decepcionar outros clientes no futuro. Aguardo um retorno imediato sobre a devolução do meu dinheiro.

Atenciosamente,

Debora

Accepted Answer

Prezada Sra. Débora,

Lamentamos que a Sra. não teve o resultado almejado, porém, é necessário esclarecer alguns fatos, pois, como escrito, poderá levar outros consumidores a erro, denegrindo, assim, injustamente, a imagem da empresa.

Já respondemos uma reclamação advinda do mesmo fato gerador nesse site em 19/06/*******, onde nos colocamos a disposição para realização de nova avaliação, mas, V.Sa. se negou a comparecer, o que dificulta qualquer tipo de avaliação e realização de serviços que se fizessem necessários.

Destaca-se que, no momento da avaliação, a profissional que atendeu a Sra. indicou a realização de 40 sessões, pois, como verificando na anamnese, existe histórico familiar de vasos/varizes, bem como V.Sa. já fez cirurgia para tal fim, e, ainda, escleroterapia anteriormente.
Assim, foram realizadas 17 sessões, ou seja, nem mesmo 50% do tratamento indicado, e, vir pela segunda vez no site Reclame Aqui, dizendo se tratar de propaganda enganosa, somente visa denegrir a imagem da empresa, que pratica tais atividades há mais de 30 anos, sempre zelando pelo bem-estar e resultado favorável de seus clientes.

Ao ensejo, importante salientar que o Judiciário vem banindo comentários e reclamações que visam apenas expor e denegrir a imagem da empresa, entendendo que O consumidor que extrapola o direito de reclamar e ofende indevidamente a reputação do fornecedor comete ato ilícito passível de reparação por danos morais*************).

A empresa sempre esteve e continua a disposição para lhe atender da melhor forma, uma vez que, como já informado, trata-se de empresa séria, sólida e competente no mercado da estética.

Lembramos que nossa equipe está tentando contato por ligação e por WhatsApp desde o início, mas sem sucesso. Pedimos, por gentileza, que nos atenda ou que retorne o contato para que possamos ajudá-la da melhor forma.

PROPAGANDA ENGANOSA

Resposta da empresa