PROPAGANDA ENGANOSA

Question

Venho por meio desta expressar minha insatisfação em relação à falta de contato e resolução sobre a devolução do meu dinheiro, referente à secagem de vasos.

Até o presente momento, não recebi nenhum retorno da empresa a respeito dessa pendência. A maneira como a empresa lida com questões de reembolso e regularização deixa muito a desejar. Essa situação demonstra uma falta de compromisso e respeito com os clientes, o que me leva a considerar a Camacam como uma empresa não idônea.

Devido a essa experiência negativa, não posso recomendar os serviços da Camacam a outras pessoas, pois acredito que é fundamental que as empresas ofereçam um suporte e uma gestão de pendências tão eficaz quanto a entrega de seus produtos e serviços.

Solicito, portanto, que a questão da devolução do meu dinheiro seja tratada com a urgência que merece, e que eu receba uma resposta concreta o quanto antes. Aguardo retorno.

Accepted Answer

Prezada Sra. Débora,

Lamentamos que a Sra. não teve o resultado almejado, porém, é necessário esclarecer alguns fatos, pois, como escrito, poderá levar outros consumidores a erro, denegrindo, assim, injustamente, a imagem da empresa.

Já respondemos uma reclamação advinda do mesmo fato gerador nesse site em 19/06/*******, onde nos colocamos a disposição para realização de nova avaliação, mas, V.Sa. se negou a comparecer, o que dificulta qualquer tipo de avaliação e realização de serviços que se fizessem necessários.

Destaca-se que, no momento da avaliação, a profissional que atendeu a Sra. indicou a realização de 40 sessões, pois, como verificando na anamnese, existe histórico familiar de vasos/varizes, bem como V.Sa. já fez cirurgia para tal fim, e, ainda, escleroterapia anteriormente.
Assim, foram realizadas 17 sessões, ou seja, nem mesmo 50% do tratamento indicado, e, vir pela segunda vez no site Reclame Aqui, dizendo se tratar de propaganda enganosa, somente visa denegrir a imagem da empresa, que pratica tais atividades há mais de 30 anos, sempre zelando pelo bem-estar e resultado favorável de seus clientes.

Ao ensejo, importante salientar que o Judiciário vem banindo comentários e reclamações que visam apenas expor e denegrir a imagem da empresa, entendendo que O consumidor que extrapola o direito de reclamar e ofende indevidamente a reputação do fornecedor comete ato ilícito passível de reparação por danos morais*************).

A empresa sempre esteve e continua a disposição para lhe atender da melhor forma, uma vez que, como já informado, trata-se de empresa séria, sólida e competente no mercado da estética.

Lembramos que nossa equipe está tentando contato por ligação e por WhatsApp desde o início, mas sem sucesso. Pedimos, por gentileza, que nos atenda ou que retorne o contato para que possamos ajudá-la da melhor forma.

PROPAGANDA ENGANOSA

Resposta da empresa