Atendimento insatisfatório e fotos de baixa qualidade da Camafeu Joias no WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2025 às 10:32
ID: 225911497
Atendimento péssimo no WhatsApp Camafeu Joias.
O atendimento da Camafeu Joias pelo WhatsApp é extremamente insatisfatório.
Os atendentes respondem com má vontade, como se o cliente estivesse incomodando, e muitas vezes precisamos insistir para conseguir informações básicas. Parece que temos que nos humilhar para sermos atendidos.
Além disso, quando finalmente enviam fotos dos produtos, as imagens são de péssima qualidade, não permitindo visualizar os detalhes das joias corretamente. Isso dificulta muito a escolha e transmite falta de cuidado com o cliente.
Como empresa que vende joias, é essencial ter bom atendimento, clareza nas informações e fotos de qualidade dos produtos. Infelizmente, a experiência que tive foi totalmente o oposto.
O que espero como solução:
Melhoria no atendimento ao cliente, com cordialidade e atenção.
Envio de fotos nítidas e de qualidade dos produtos, sem que o cliente precise insistir várias vezes.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 14:51
Olá, Cassiane!
A Camafeo Joias preza pelo atendimento prestado a todos os nossos clientes e, por esse motivo, entrou em contato por telefone para esclarecer o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Lamentamos que sua experiência com nosso atendimento via WhatsApp não tenha atendido às suas expectativas. Pedimos desculpas por qualquer falha em nossa comunicação e garantimos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos evoluir e prestar um serviço cada vez melhor
Informamos que já conversamos com você para esclarecer os pontos mencionados e, para garantir um atendimento mais eficiente e atencioso, encaminhamos seu contato diretamente para nossa supervisora de vendas, que dará continuidade ao atendimento e estaremos à disposição para sanar todas as suas dúvidas com total atenção.
Nós colocamos à disposição para o que for necessário e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Camafeo Joias
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 14:56
Pela situações passadas no atendimentos anteriores, ainda não darei nota máxima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9