Demora na venda
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2025 às 15:05
ID: 208339087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há 1 semana tentando pagar um brinco que comprei via whats app e que a vendedora diz ter enviado para o financeiro. O financeiro até o momento sequer me chamou. Além disso a vendedora disse que leva dias após o envio do link de pagamento para que eles deem baixa e possam entregar o pedido. Um descaso total. Falta de organização e atualização por parte da empresa.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 16:54
Prezada Sra. Elaine,
A Camafeo Joias preza pelo atendimento de qualidade a todos os nossos clientes. Em decorrência de sua reclamação, tomamos as medidas necessárias e entramos em contato com o setor responsável para esclarecer o ocorrido.
Conforme apurado, a sua compra foi realizada no dia 20/01, e em 23/01 enviamos uma mensagem informando que o pedido já estava autorizado, aguardando apenas as informações necessárias para o envio do link de pagamento. No entanto, após verificação com a vendedora, identificamos uma troca de dígito em seu número de contato, o que ocasionou o envio das mensagens para outro cliente. Pedimos desculpas pelo equívoco.
O setor responsável já esta em contato com a senhora para concluir a finalização de sua compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Camafeo Joias