pessimo atendimento para compras pelo site
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2023 às 15:45
ID: 167740199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfui presenteada com uma peça muito semelhante a uma que eu tenho e realizei a troca. para começar, a empresa não aceita realizar troca do produto adquirido pelo site na loja física, sendo que os valores são completamente diferentes.
não bastasse isso, ao entrar em contato com as atendentes Jessica e Lilian fui PESSIMAMENTE atendida. Elas geraram um cupom de troca inválido. Ao informar que o ******* inválido, elas insistiram que não poderiam fazer nada, uma vez que o suporte teria confirmado que o cartão está ativo. No final, eu tive que informar todos os dados do meu cartao de credito para a atendente realizar a compra por telefone. As atendentes são absolutamente despreparadas e grosseiras. Eu era cliente da loja há mais de 30 anos, juntamente com a minha família, e nunca mais compraremos nada dessa loja.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 16:55
Prezado(a),
Gostaríamos de informar que devido a uma incompatibilidade no nosso sistema, pode haver uma pequena diferença nos valores dos produtos entre o nosso site e a loja física.
Atualmente, estamos empenhados em integrar nossos sistemas, a fim de viabilizar as trocas também em nossa loja física.
Na Camafeo Joias, valorizamos o atendimento prestado a todos os nossos clientes e, por isso, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.
Atenciosamente,
Camafeo Joias