Atraso na entrega e código de rastreio inválido
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 08:00
ID: 256728145
Bom dia . Estou tendo problemas para receber uma compra com mais de 20 dias que foi efetuada no site. As informacoes que recebi no primeiro momento para acessar o status do pedido, nao estava sendo atualizada, ou seja o andamento da entrega nao evoluia. Fiz uma primeira reclamacao aqui , recebi apenas uma mensagem de nformando que meu problema seria resolvido , um dia apos recebi um email com um codigo novo de rastreio , porem ao colocar o codigo no site , informa que o pedido nao existe. Segue print em anexo . Desejo receber meu produto ou meu dinheiro de volta .
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:56
Olá, Lucas!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Queremos resolver essa situação da melhor forma possível e acompanhar seu caso até a conclusão.
Já estamos analisando as informações e retornaremos com a solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Equipe Camagli