Atraso na entrega e falta de atualização do pedido

Olá, LUCAS!

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.

Queremos resolver essa situação da melhor forma possível e acompanhar seu caso até a conclusão.

Já estamos analisando as informações e retornaremos com a solução o mais breve possível.

Permanecemos à disposição.
Equipe Camagli

Nao houve ate o momento explicaçao ou soluçao para o meu caso .

Recebi um email com uma atualizacao informando que o pedido foi encaminhado e com um novo codigo de rastreio , porem , tanto pelo numero do pedido como pelo codigo de rastreio , eu nao consigo mais acessar a area destinada para acompanhar o status do pedido, aparece que o pedido é inexistente.