Demora no envio de código para devolução de produto
Resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
16/07/2026 às 11:48
ID: 254073791
Fiz a reclamação sobre a Camagli no dia 13/07 e me responderam que iriam resolver a situação. Preciso apenas do código para devolução que amanhã fará 7 dias que recebi. Até agora não enviaram nada. Não é possível que isso seja tão difícil, assim! ?
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:52
Olá, Valéria!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Queremos resolver essa situação da melhor forma possível e acompanhar seu caso até a conclusão.
Já estamos analisando as informações e retornaremos com a solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Equipe Camagli
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 19:47
Empresa só entrou em contato e resolveu o problema ( enviar o código de postagem para devolução) depois de eu ter feito 2 reclamações no site do Reclame Aqui. A empresa não queria que eu fizesse a devolução dentro do prazo de 7 dias. Dificultaram o máximo que puderam. Não é uma empresa confiável e transparente como a Shein. Vamos ver agora qto tempo vão levar para fazer o reembolso cujo pagamento foi feito via Pix. Será outro drama!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2