Falta transparência nas informações

Prezada Ana,

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos a percepção causada durante o acompanhamento do seu pedido.

Entendemos que a atualização das informações de envio é um fator importante para transmitir segurança e tranquilidade durante o processo de entrega. Esclarecemos que as atualizações de rastreamento dependem dos registros realizados pelas transportadoras e pelos Correios, podendo ocorrer intervalos entre uma movimentação e outra no sistema.

De toda forma, sua manifestação é muito importante para nós e será encaminhada à equipe responsável para que possamos continuar aprimorando nossos processos de comunicação e acompanhamento dos pedidos.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Esthefany Beatriz - Sac Camagli