Entrega de frangos congelados estragados e impróprios para consumo
Respondida
Porto Alegre - RS
09/02/2026 às 14:41
ID: 240214791
foi feita uma entrega dia 5/02/2026 de frango congelado sem miúdos e veio com pescoço, bom frango de 1,8 kg 1x18 kg codigo: 10042 os mesmos vieram todos estragados e escuros por dentro!
sendo impossivel para a venda e para o consumo.
estamos no aguardo da troca dos frangos.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 20:08
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Essa situação não está de acordo com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Também pedimos desculpas pela demora no retorno por este canal. Enfrentamos uma instabilidade interna relacionada ao acesso ao e-mail vinculado ao Reclame Aqui, o que impactou temporariamente nosso tempo de resposta e o acesso às informações do atendimento.
Para que possamos analisar o caso com a devida prioridade e dar andamento à troca dos produtos, pedimos a gentileza de entrar em contato com o nosso SAC pois com as informações de cadastro fornecidas pelo canal Reclame aqui não conseguimos encontrar o seu cadastro, no entanto com seu CNPJ, número do pedido ou código do cliente, será possível retratar o ocorrido.
Nossa equipe está à disposição para atender e solucionar a situação o mais breve possível.
WhatsApp: (51) 99680-8417
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato para darmos sequência ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Camaquã Distribuidora