AHK - Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/01/2026 às 14:59

ID: 239322859

Sou representante de uma escola e realizei a inscrição de seis alunos para o exame de proficiência em alemão telc nível B1, aplicado pela Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha (telc), localizada na *****.

Infelizmente, essa tem sido uma das piores experiências administrativas que já vivenciamos.Desde o início, a comunicação foi extremamente deficiente, especialmente no que se refere a questões financeiras. Como exemplo, houve semanas de demora para obter respostas sobre as notas fiscais, o que já gerou atrasos e insegurança em todo o processo.

No dia da prova, 16 de dezembro de 2025, uma de minhas alunas enfrentou um problema grave com seu computador: o equipamento simplesmente parou de funcionar durante a parte de compreensão auditiva, obrigando-a a repetir essa etapa horas depois, em condições claramente inadequadas.

Apesar de o exame ter sido realizado em 16 de dezembro de 2025, até a presente data, 30 de janeiro de 2026, não recebemos nenhum resultado, nem tampouco um posicionamento oficial da telc Alemanha. Anteriormente, foi-nos informado que os resultados seriam disponibilizados em um prazo de 4 a 6 semanas, prazo este que já foi amplamente ultrapassado.

Diante dessa situação, solicito que o problema seja resolvido com a máxima urgência, com a liberação imediata dos resultados. Caso contrário, exijo a devolução integral do valor pago, a fim de realizar o exame em outra instituição mais séria e eficiente do ponto de vista administrativo.