Falta de notificação da CDL e comunicação inadequada via WhatsApp
Resolvido
Itapevi - SP
23/10/2025 às 11:07
ID: 230065895
Venho reclamar sobre uma que a CDL nunca notificou-me como indica o Código de Defesa do Consumidor. O primeiro contato foi apenas uma mensagem no WhatsApp perguntando o nome, sem informar do que se tratava ou enviar qualquer documentação formal.
Tenho interesse em resolver isso de forma justa e amigável, mas, se não houver um acordo razoável, serei obrigado a buscar meus direitos na Justiça. Aguardo um posicionamento para solucionar essa questão. Meu endereço para receber formalmente a proposta de negociação é *****, *****, *****/*****
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 17:29
Boa tarde Sra Jéssica!
Esperamos que esteja bem.
É uma satisfação poder atender você!
Conforme nossa conversa privada, as informações relacionadas ao seu relato foram identificadas, realizamos uma negociação e as restrições já foram baixadas.
Ficaremos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa ainda surgir.
Atenciosamente,
Equipe CDL Caxias do Sul.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 12:08
agradeço o serviço prestado, mas não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 13:29
Boa tarde Jéssica,
Agradecemos seu retorno e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe CDL Caxias do Sul.