Câmara & Landim Associados Assessoria e Gestão Condominial

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Brasília - DF

24/01/2021 às 11:15

ID: 118626597

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Somos responsáveis por unidade no Edifício Modern Life, em Águas Claras, Brasília (DF).

Até o final de outubro/******* e/ou início de novembro/*******, tínhamos acesso ao Portal COM21, onde podíamos acompanhar questões afetas à unidade e do condomínio.

No final de novembro/******* e/ou início de dezembro/*******, não conseguimos acessar o sistema COM21, motivo pelo qual no dia 04/12/******* fizemos contato com a empresa Câmara Landim (assessoria contábil) relatando o problema.

Solicitamos tanto por telefone, pelo canal "Fale Conosco", quanto em mensagens trocadas via WhatsApp com a Câmara Landim que nosso acesso fosse restabelecido na plataforma COM21, o qual foi retirado sem comunicação prévia e sem a nossa anuência.

Durante os meses de dezembro/******* e janeiro/******* interagimos algumas vezes pelo WhatsApp com a Câmara Landim e as respostas, quando vinham, eram furtivas e sem solução.

Passado um mês e dez dias sem absoluto desenlace ou resposta plausível por parte da Câmara Landim, em 12/01/******* contactamos os responsáveis pela plataforma do COM21 e relatamos o problema.

Naquela ocasião a atendente do COM21 nos informou, via chat (diálogo guardado em arquivo), que não sabia o motivo do nosso acesso ter sido retirado e que faltava comando no sistema por parte da Câmara Landim para restituir nosso acesso à plataforma.

No dia 12/01/*******, também fizemos contato com o encarregado do Condomínio e na sequência com o síndico descrevendo os problemas que estamos vivenciando com a Câmara Landim por falta de atendimento por parte daquela empresa.

Mesmo com a intervenção deles (síndico e encarregado) a Câmara Landim não restituiu nosso acesso ao COM21.

Já nos enviaram e-mail para cadastro de senha, mas não nos passam o número do *******, informação essa solicitada pelo COM21 para acesso à base. Esse dado também já foi solicitado, mas não nos foi ofertado. A esperança é que pelo Reclame Aqui alguém resolva se pronunciar e resolver o imbróglio.

Somos responsáveis por outros imóveis, os quais tem assessoria de outras empresas de contabilidade que também usam a plataforma COM21. Nessas outras empresas de assessoria contábil nossas credenciais (login e senha) estão acessando o sistema normalmente.

Portanto, fica o relato da nossa insatisfação com o deszelo da empresa Câmara Landim quanto a falta de atendimento e a tempestiva solução do caso que ainda está pendente.