proposta de redução de consignado através de compra de divida

Question

procedimento mal explicado, lançaram um empréstimo novo em meu nome, prometendo redução das parcelas do consignado ativo, porém acabaram por debitar mais de mil reais em meu nome e ficam enviando e-mails e mensagens ameaçando novas cobranças e não encerram o assunto mesmo depois de eu assumir que pagarei a divida que eles fizeram em meu nome com esse proposito de redução do consignado anterior