Camarada Camarão

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

24/01/2026 às 01:39

ID: 238675067

reclamação formal acerca de um episódio extremamente constrangedor ocorrido na unidade do Camarada Camarão de João Pessoa, no dia 23 de janeiro, no período aproximado entre 17h e 21h, durante minha permanência no restaurante com amigos.

Em determinado momento, solicitei de forma educada a um garçom que tirasse uma foto minha à mesa, algo absolutamente comum em estabelecimentos desse padrão. Para minha surpresa, o referido funcionário reagiu de forma grosseira, ríspida e desrespeitosa, recusando-se a atender o pedido.

Diante da postura inadequada, questionei sua atitude, ocasião em que o garçom passou a adotar tom de ameaça, afirmando que, se eu quisesse uma foto, deveria me virar e tirar uma selfie. A situação, por si só, já foi extremamente constrangedora como cliente.

Buscando resolver o ocorrido de maneira adequada, chamei o gerente da unidade, ao qual relatei o episódio na frente do próprio funcionário. Contudo, para agravar ainda mais a situação, o mesmo garçom repetiu a conduta agressiva, sendo novamente grosseiro, desta vez inclusive com o gerente, reiterando a mesma frase de que eu deveria me virar e tirar uma selfie.

O episódio gerou constrangimento não apenas para mim e meus convidados, mas também para o próprio gerente, colocando o restaurante em uma situação absolutamente incompatível com o padrão de excelência que o Camarada Camarão costuma oferecer.

Faço questão de registrar que todos os demais atendentes foram impecáveis, educados e profissionais. A presente reclamação refere-se exclusivamente à conduta isolada e totalmente fora de tom desse garçom, que demonstrou despreparo, agressividade e ausência completa de postura profissional no atendimento ao público.

Diante da gravidade dos fatos, solicito que o SAC entre em contato comigo, pois estou à disposição para comparecer ao restaurante e auxiliar na identificação do funcionário, bem como para confirmar o nome e a equipe de atendimento que se encontrava de serviço no referido dia e horário.

Reitero que considero inadmissível que um restaurante desse nível mantenha em seu quadro alguém com comportamento grosseiro, ignorante e agressivo no trato com clientes e até com a própria gerência.

Ressalto, ainda, que sou uma pessoa jovem, acostumada a lidar diariamente com o público e, portanto, não me senti intimidado pela postura adotada pelo referido garçom. Contudo, a situação se torna ainda mais preocupante quando se imagina se o episódio tivesse ocorrido com meu pai, minha mãe, uma pessoa idosa, ou mesmo com uma mulher sozinha no local. O constrangimento, a intimidação e o potencial de agravamento da situação seriam evidentes, podendo gerar consequências muito mais sérias e incompatíveis com um ambiente que deveria prezar pelo acolhimento, respeito e segurança de seus clientes.

Aguardo retorno.