Camarada Camarão

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 22:47

ID: 255357497

Prezados,

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi na unidade do Camarada no dia de hoje do shopping Mooca.

Chegamos ao restaurante por volta das 20h e fizemos nosso pedido: três chopes e, em seguida, o prato principal Brisa Leve.

O problema é que, mesmo após mais de uma hora e meia de espera, nosso prato não havia sido servido. Diante da demora excessiva, chamamos o gerente para entender o que estava acontecendo. Ele nos pediu que não fôssemos embora e garantiu que o prato chegaria em aproximadamente 10 minutos.

Confiamos na informação e permanecemos aguardando. No entanto, já próximo das 22h, o prato continuava sem chegar à mesa. Depois de quase duas horas de espera, fomos obrigados a deixar o restaurante sem jantar, extremamente frustrados e decepcionados com a experiência.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o que mais incomodou foi a falta de transparência e de respeito com o cliente. Se o gerente tivesse informado a real situação da cozinha, poderíamos ter decidido ir embora antes, em vez de permanecer esperando por uma promessa que não foi cumprida.

Saímos do restaurante sem consumir o prato que pedimos, insatisfeitos com a demora, com a condução do atendimento e com a sensação de que nosso tempo não foi respeitado.

Espero que essa reclamação seja analisada com atenção e que medidas sejam adotadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.

Atenciosamente,
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