Cobrança de taxa para área kids

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2025 às 23:05
ID: 215699323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje tive uma péssima experiência no camarada camarão do barra shopping.
Sou cliente ja faz um bom tempo mas nunca tinha ido ao restaurante com minha esposa e meu filhos de 2 anos, hoje resolvemos jantar lá pois eu queria comer algo bom e tomar um bom vinho, quando já estávamos alocados a mesa foi informado pelo garçom que meu filho não poderia ficar sozinho na área kids e que a cuidadora que lá fica não iria supervisionar e que algum dos 2 teria que ficar com ele, nesse momento eu ja queria ir embora pois sabia que não teria um jantar tranquilo mas minha esposa quis; Bom assim foi e não tivemos mesmo um jantar agradável pois tivemos que ficar revesando e não tivemos um jantar a 2.
Quando fechei minha conta que deu R$***** veio uma taxa de cobrança da área kids, noa é pelo valor mas sim pela taxa ser absurda pois quem ficou tomando conta do meu filho fomos nós mesmos. Mesmo restaurante sendo bom, eu Não volto mais, não faço mais a reunião e almoços do meu escritório lá e também não indico, somente por conta desse descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 14:35
Boa tarde Sr Carlos André.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Trabalhamos incansavelmente com foco na experiência excelente do nosso cliente. Mas temos algumas regras no parque, visando a segurança da criança no ambiente.
A cobrança é a mesma em todas as nossas unidades, esta garante o acesso da criança ao interior do nosso parque.
Agradecemos seu contato e ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente.
SAC
CAMARADA CAMARÃO
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 14:43
Ok. a resposta não foi convincente nem esclarecedora. perderam o cliente! Perderam mais de um cliente
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 10:14
Apesar do problema a comida é boa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5