Cobrança duplicada de refeição no restaurante do Shopping Nova América
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
11/10/2025 às 18:16
ID: 229108025
Jantei no restaurante no dia 30 de setembro de 2025, 20h57, no shopping Nova América, e fui cobrado duas vezes pela mesma refeição , ambas no valor de R$154,95. Só percebi quando cheguei em casa. Provavelmente o garçom passou errado, mas gostaria de reaver os valores que foram descontados indevidamente.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 17:50
Boa tarde Sr Leonardo.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido, enviamos seu relato para unidade em questão, a mesma o contatará para as devidas providencias.
Agradecemos seu contato e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC
CAMARADA CAMARÃO
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 08:46
olá, só gostaria que o valor fosse devolvido, pois vou viajar em breve e fará falta. A empresa ainda não entrou em contato.
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 21:58
Problema ainda não resolvido. Aguardando.
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 14:31
A unidade ainda não devolveu os valores e nem entrou em contato para tratar sobre.
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 19:34
Ainda aguardando o retorno da empresa.
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 12:36
A empresa reconheceu a duplicidade e devolveu os valores via Pix. Portanto, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9