Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

09/08/2026 às 15:47

ID: 255997739

O restaurante quando cheguei para reservar, atendente estava anotava nome de todos, mas quando chegou a vez fa minha esposa, a atendente disse para entrar via QR CODE que estava na entrada. Até indaguei porque? Foi dito que é mais rápido.
Porém ao acompanhar na entrada notei que a recepcionista não indicava para ninguém, mas somente para nós. Acompanhando a minha posição de chamada ao invés de progredir comecou a regredir de 9 foi indo para 10 vezes Logo fui perguntar a atendente disse que é assim mesmo.
Estranho isso e como costumo ir frequentemente aos restaurantes é comum esperar a chamada. Porem nunca vi algo assim.
E fui reclamar e alertar e obviamente a atendente não gostou. Mas parece que atendente escolhe o cliente e tem preferência porque alguns clientes agradam e tem atendimento diferenciado.
Enfim, sempre gostei da comida desse restaurante, mas preciso manifestar que atendimento de quem recepciona é decepcionante e tem critério não muito agradável e regular do mercado.
Pena isso! Um restaurante com comida diferenciado é muito saboroso e agora estou buscando outro restaurante porque não é modo respeitoso de atendimento.
Aliás, depois que reclamei ate tiraram da lista. Que bom que eles podem dar esse capricho!!

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 18:04

Boa tarde, Sr. Kimio.

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Esclarecemos que o cadastro por meio do QR Code faz parte do procedimento adotado pela rede para organização da fila de espera. Entretanto, pelo seu relato, identificamos que pode ter ocorrido uma condução inadequada desse procedimento na unidade.

Para que possamos verificar o atendimento relatado e orientar a equipe quanto ao procedimento correto, gentileza informar em qual unidade ocorreu a situação.

Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente
CAMARADA CAMARÃO