Prato servido com ponto de cozimento errado e um pouso queimado
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 08:32
ID: 255458453
Recentemente estive na unidade do Shopping Cidade São Paulo e infelizmente tive uma experiência não muito boa.
Pedi o prato de carne de sol com camarões na moranga me frustrei pois a abóbora estava completamente crua e um pouco queimada, impossibilitando o consumo. Além disso, o prato estava salgado, tive a impressão de que a carne de sol não foi dessalgada adequadamente antes do preparo.
Esperava um padrão de qualidade muito melhor, principalmente por se tratar de uma rede conhecida e também porque já havia frequentado a mesma unidade outra vez, em que pedi o prato Praia do muro alto e estava divino. Mas infelizmente nessa última visita não tive uma experiência muito boa, foi uma refeição que não consegui aproveitar e que não correspondeu ao valor pago.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 15:09
Boa tarde, Sra. Geovanna.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos não termos atendido às suas expectativas durante sua visita à unidade do Shopping Cidade São Paulo.
Encaminhamos seu relato à gestão da unidade para que sejam realizadas as devidas verificações quanto ao preparo do prato e adotados os ajustes necessários, a fim de manter o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
A unidade entrará em contato com o Sr. em breve para tratar do ocorrido.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
CAMARADA CAMARÃO