Restaurante acusa de propaganda enganosa e exige estorno após receber pratos com ingredientes faltantes e sem tempero

Reclamação em réplica

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 11:34

ID: 250435001

Fizemos o pedido de 4 pratos e nenhum deles correspondeu a foto. Além de faltar ingredientes que não nos foi informado antrs da compra que estava em falta ... feijão encruado e total falta de tempero. Comemos apenas uma parte e descartamos o restante. A princípio não pedi devolução imediata do valor para não prejudicar a atendente novato que foi muito simpática, solicita e ficou muito constrangida quando informamos a falta dos ingredientes, por isso, venho através daqui reclamar diretamente à Empresa que ao meu ver está fazendo propaganda enganosa. Os funcionários não tem culpa da irresponsabilidade dos donos e superiores que deveriam garantir a qualidade do produto final, além da entrega que correspondesse ao que é ofertado. Quero o estorno do pagamento que fiz porque fui [Editado pelo Reclame Aqui] e eu junto com a minha família que estávamos passeando na cidade de Recife, optamos por comer nesse restaurante por ter maior destaque na culinária local, e foi uma decepção. O prato na foto era pra ser um risoto com molho agridoce e gergelin, o mesmo não tinha nada haver com risoto, sem molho e gergelin ofertados no cardápio. Outro prato era com ervas finas ao vinho e legumes (que nem de longe tinham esse itens) , e os outros dois com feijão fradinho que estava cru e legumes sem tempero algum.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 16:05

Olá, tudo bem?

Poderia nos informar a unidade do Camarada Camarão em que ocorreu seu relato, por gentileza?

Assim que recebermos essa informação, encaminharemos ao sócio responsável para que a situação seja analisada o mais rápido possível. Ficamos no aguardo do seu retorno.

Réplica do consumidor

04/06/2026 às 00:07

Respondendo a pergunta: o fato ocorreu na Unidade do Shopping Boa Vista Recife próximo à Casa da Cultura...