Restaurante acusa de propaganda enganosa e exige estorno após receber pratos com ingredientes faltantes e sem tempero
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2026 às 11:34
ID: 250435001
Fizemos o pedido de 4 pratos e nenhum deles correspondeu a foto. Além de faltar ingredientes que não nos foi informado antrs da compra que estava em falta ... feijão encruado e total falta de tempero. Comemos apenas uma parte e descartamos o restante. A princípio não pedi devolução imediata do valor para não prejudicar a atendente novato que foi muito simpática, solicita e ficou muito constrangida quando informamos a falta dos ingredientes, por isso, venho através daqui reclamar diretamente à Empresa que ao meu ver está fazendo propaganda enganosa. Os funcionários não tem culpa da irresponsabilidade dos donos e superiores que deveriam garantir a qualidade do produto final, além da entrega que correspondesse ao que é ofertado. Quero o estorno do pagamento que fiz porque fui [Editado pelo Reclame Aqui] e eu junto com a minha família que estávamos passeando na cidade de Recife, optamos por comer nesse restaurante por ter maior destaque na culinária local, e foi uma decepção. O prato na foto era pra ser um risoto com molho agridoce e gergelin, o mesmo não tinha nada haver com risoto, sem molho e gergelin ofertados no cardápio. Outro prato era com ervas finas ao vinho e legumes (que nem de longe tinham esse itens) , e os outros dois com feijão fradinho que estava cru e legumes sem tempero algum.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:05
Olá, tudo bem?
Poderia nos informar a unidade do Camarada Camarão em que ocorreu seu relato, por gentileza?
Assim que recebermos essa informação, encaminharemos ao sócio responsável para que a situação seja analisada o mais rápido possível. Ficamos no aguardo do seu retorno.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 00:07
Respondendo a pergunta: o fato ocorreu na Unidade do Shopping Boa Vista Recife próximo à Casa da Cultura...
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 15:14
Aguardando retorno da Empresa, após responder pergunta feita, mas não estou com muita confiança de que terei o problema resolvido devido ao tempo de aguardo para a resposta. Bem chateada comna situação, porque a minha experiência no Restaurante foi muito ruim.
Réplica da empresa
22/06/2026 às 13:22
Oi Gisele, tudo bem !?
Esperamos que esteja bem.
Vamos repassar seu relato para o responsável da unidade e ele entrará em contato com você.
RELACIONAMENTO COM CLIENTE
CAMARADA CAMARÃO
Réplica da empresa
22/06/2026 às 14:33
Sra. Gisele, boa tarde.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Averiguamos aqui no nosso sistema interno sobre seu caso.
Agradecemos seu contato, mas gostaríamos de informá-la que não temos tais acompanhamentos em nosso cardápio. Desta forma, para que possamos efetuar uma verificação completa, solicitamos que nos envie: fotos do pratos mencionados e da nota fiscal referente a este evento.
Ficamos no aguardo e a disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente
Camarada Camarao
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 13:41
Olá, Infelizmente não tenho mais a nota fiscal, mas tenho comprovante de pagamento via cartão de crédito. Quanto aos pratos, tenho 1 foto se não me engano já havia encaminhado, mas posso enviar novamente.