Camarada Camarão

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Aracaju - SE

01/08/2026 às 13:57

ID: 255385173

Hoje, por volta das 13h40, estive na unidade do Camarada Camarão localizada no Shopping RioMar, em Aracaju/SE, e pedi o prato Picadinho Dr. Rinaldi.

No momento do pedido, solicitei a substituição da batata frita por outro acompanhamento. Fui informado de que a troca só poderia ser realizada por um acompanhamento que não destoasse do prato.

Expliquei que, em outras oportunidades, essa substituição sempre foi feita, normalmente por purê de batatas ou batata cozida, sem qualquer problema. Entretanto, desta vez, meu pedido foi negado.

Insisti, informando que não consumo frituras por uma questão alimentar, e solicitei a intervenção da gerência. Mesmo após conversar com o gerente, a solicitação continuou sendo recusada, sem que fosse apresentada uma alternativa razoável.

Deixo registrada minha insatisfação com a falta de flexibilidade e de atenção ao cliente. Um simples ajuste no acompanhamento, que já havia sido realizado anteriormente pela própria unidade, foi negado, obrigando-me a receber o prato com um acompanhamento que eu havia informado não consumir.

Espero que a empresa reveja essa política e oriente sua equipe a tratar situações semelhantes com mais bom senso, priorizando a satisfação e o respeito às necessidades dos clientes.