Camarão Express

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Jaguarão - RS

22/04/2025 às 21:56

ID: 215356877

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Prezados,

Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação com a experiência que tive recentemente em uma das unidades de sua rede, localizada no *****, em *****.

Solicitei um risoto de camarão e, para minha surpresa, o prato servido estava absolutamente impróprio para o consumo. A preparação apresentava textura de mingau, sem qualquer estrutura adequada, e o sabor era praticamente inexistente. A qualidade estava tão aquém do esperado que fui obrigado a deixar o prato de lado e procurar outra opção de jantar.

Vale ressaltar que os demais pratos pedidos estavam em boas condições, o que evidencia que o problema foi pontual, mas ainda assim grave o suficiente para comprometer a experiência como um todo.

Cabe ainda ressaltar que o atendimento também foi decepcionante. Faltou cordialidade e atenção por parte da equipe, o que contribuiu ainda mais para a insatisfação. Diante disso, optei por não reclamar no momento e simplesmente descartar o prato, preferindo buscar um restaurante com um mínimo de respeito ao cliente.

Espero que essa situação seja levada em consideração, pois a experiência que tive compromete seriamente a imagem da marca VCA, ao menos nesta unidade.

Aguardo um posicionamento.

Atenciosamente,