As chaves do imovel não foram devolvidas
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2021 às 13:42
ID: 125460067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm corretor credenciado Carmargo Prime, com cartão de visitas e discurso resolveu trabalhar a locação de um imóvel comercial. Passados 90 dias e sem nenhuma proposta solicitamos as chaves/controle de volta. O mesmo até o momento não nos devolveu. Ligamos na imobiliária e também, se eximiu de culpa justificando que as chaves/controle está com o corretor e que nada poderia fazer. Falta de apoio ao cliente, descaso e apropriação indevida das chaves.
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Resposta da empresa
21/06/2021 às 13:10
Bom Dia Sr. Ronaldo Dabus
A Camargo Prime lamenta o transtorno causado e pede desculpas pelo inconveniente.
O nosso Corretor passou por um pequeno procedimento médico e por um equivoco interno a vossa solicitação não chegou à nossa diretoria antes desta reclamação, mas as chaves já lhe foram entregues no mesmo dia da reclamação.
Infelizmente nos últimos 90 dias com o aumento de casos de Covid, as restrições de locomoção e principalmente pelo imprevisibilidade do futuro econômico do país, a procura e comercialização de imóveis foi durante afetada, mas estamos muito esperançosos que com o aumento da vacinação se reduza o medo das pessoas e consequentemente retomem as atividades econômicas.
Deixo aqui o contato do nosso diretor caso queira mais alguma informação ou relatar algum desagrado não mencionado anteriormente: *******
Mais uma vez nos desculpamos pelo transtorno.
Atenciosamente
Camargo Prime
******* - Bairro Sumaré
São Paulo / SP - CEP.: **************
Tel.: ******* / WhatsApp: https://**************
Consideração final do consumidor
05/07/2021 às 16:32
É ruim que a falta de treinamento e capacitação tenha que recair sobre a marca de uma empresa e o profissionalismo, mesmo que à distância (via telefone) não se aplica sempre. Devemos sempre que recorrer para um terceiro para sermos atendidos civilizadamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5