Devolução do Valor do Sinal
Não resolvido
Osasco - SP
05/08/2015 às 13:38
ID: 14075397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA exatamente 1 ano e dois meses, venho tentando financiar um imóvel com esta imobiliária, na 1ª semana, obtive a informação que estava tudo aprovado com a documentação, minha e do meu esposo, porém a casa estava faltando um documento. Isso se passou 1 ano e sempre com uma desculpa ou outra. Fui inclusive na casa do proprietário, até que soube, que na verdade a casa não tinha documentação alguma, por isso a demora. Com a demora, nossa documentação venceu, a lei de financiamento mudou e temos que passar por tudo novamente. Só que agora, o banco não está aprovando, e o Sr. César sempre com uma desculpa e outra. Só temos retorno de alguma coisa, quando ficamos insistentemente mandando e-mail ou mensagens, pois o retorno por parte dele é praticamente impossível.
Não quero mais saber de financiamento, só tive aborrecimento e dor de cabeça com esta imobiliária, quero o meu dinheiro de volta. Toda vez que falo isto, vem logo uma desculpa ou outra, como ver em outro https://******* foi para eu depositar a entrada, tive que depositar da noite para o dia, e agora, fica me enrolando. Se eu tiver que abrir um processo para reaver este valor, não exitarei, só que vou exigir tudo que for de meu direito.
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Resposta da empresa
05/08/2015 às 14:47
A Camargo Prime não tem qualquer influencia sobre os agentes financeiros e as regras para concessão de financiamento. A obtenção dos documentos necessários para o processo de financiamento são de exclusiva responsabilidade dos Vendedores e Compradores, e as exigências documentais variam entre os agentes financeiros. Os serviços de intermediação imobiliária prestado pela Camargo Prime não abrange assessoria e intermediação juntos aos agentes financeiros.
Réplica do consumidor
05/08/2015 às 14:57
Nao foi isto que o Sr. César passou, ele solicitou o pagamento do sinal, após informar que toda a documentação já estava aprovada. No ato da assinatura do Contrato, ele deixou muito claro que só faltava um documento da casa, mas que já estava regularizando. O pagamento de comissão não é responsabilidade minha, e fomos avisados que o dinheiro ficaria em sua posse até que o processo fosse resolvido e caso não fosse concluido o processo, o dinheiro seria devolvido imediatamente. Então agora é muito fácil dizer que não tem nada a ver com isso e querer ficar com o que é meu! Mas não vai mesmo.
Consideração final do consumidor
18/01/2016 às 14:58
Esta empresa é totalmente irregular, tive que contratar um advogado para intervir no meu caso. Com o advogado, consegui os meus documentos de volta e financiei diretamente com o Banco, porém esta empresa ridicula, fez questão de receber a comissão de uma coisa que não teve qualquer tipo de participação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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