Imobiliária embolsa fiança e enrola inquilinos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

07/02/2019 às 22:57

ID: 42675351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um contrato de locação em meu nome, e morava com mais 2 amigas no apartamento.
Quando o contrato estava para vencer, contactei a imobiliária para saber as regras para que o novo contrato fosse feito no nome das outras moradoras, pois eu ia sair do apartamento, mas elas não.
Enviei um e-mail em 22/junho/******* avisando que o contrato novo seria no nome de outras pessoas, e que eu pretendia cancelar a Fiança realizada no primeiro contrato, pois as outras pessoas usariam fiador.
A imobiliária respondeu que só devolveria a fiança após a rescisão do contrato de locação, o que só ocorreria quando o novo contrato de locação fosse assinado. Parecia razoável, não fosse o fato que nos enrolaram 7 meses para fazer o novo contrato, e não fizeram:
Meu contrato de locação venceu em 23/junho/*******.
A documentação para o novo contrato foi entregue por meio virtual (e-mail) em 18/julho/*******, e presencialmente na mesma semana. A imobiliária criou vários empecilhos para a nova documentação, tentando vender um serviço (de R$*******) que 'reduziria os papéis que necessitariam ser entregues' pelas novas locatárias.
A imobiliária só respondeu à entrega de documentos quase 1 mês depois, em 15/agosto/*******, afirmando que o imóvel apresentado pelo fiador não podia ser aceito pois não fica em SP capital (sendo que a imobiliária tinha ******* um imóvel na Grande São Paulo, e o imóvel apresentado é em São Bernardo), e que eles tinham o direito de recusar aquele imóvel se não o quisessem.
Me parece que a imobiliária está criando dificuldades com o objetivo de postergar a devolução da fiança (de mais de 10 mil reais) do contrato de locação inicial, que já venceu há mais de 7 meses.
Decidimos devolver o apartamento, e até na vistoria a imobiliária decidiu causar encrenca: Encrencou até com a dobradiça da porta do banheiro, que estaria enferrujada (mas o termo de vistoria não menciona nada sobre as condições dela quando a locação de iniciou, 6 anos atrás).
O aluguel sempre foi pago pontualmente, e as moradoras nunca levaram multa nem advertência de qualquer tipo.

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Resposta da empresa

08/02/2019 às 11:03

Muito Bom Dia Sra. Julia
A Camargo Prime Imóveis não administra locações ou condomínios.
A administração desta locação em especial está sob os cuidados da empresa Sbs Administradora de Bens Ltda., que poderá lhe auxiliar nas questões acima relacionadas.

Consideração final do consumidor

08/02/2019 às 11:26

Quando eu ligo para a SBS, quem atende é a Camargo Prime. Se é a mesma empresa para receber o aluguel, deveria ser a mesma empresa para resolver os problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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