Imóvel alugado com múltiplos vazamentos e descaso da imobiliária

Em réplica
São Paulo - SP
09/03/2026 às 13:44
ID: 242733193
Aluguei um imóvel em ***** que está com muito pontos de vazamento de água quando chove!
Essa é uma responsabilidade do proprietário em deixar o imóvel em boa condições para alugar!
Desde o primeiro dia estou reclamando e entrado em contato com a imobiliária, os mesmos não querem saber, não respondem msg não dão satisfação ou auxílio sobre absolutamente nada!
Funcionária ***** responsável pelo setor ignora minhas msgs e e-mails!
Já estou no segundo mês de locação e depois de pedir muito eles me enviaram a vitória do imóvel a dois dias atrás!
Um completo [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso com o inquilino!
Estou com 6 pontos de vazamento e isso está me impedindo de abrir o restaurante na data prevista!
A calha está dobrada e fazendo uma cachoeira em cima da janela aonde tem as mesas dos clientes! A água cai toda pra dentro do restaurante!!!
Quero resolução!!!!
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:31
Prezada Locatária
O imóvel em questão esteve alugado para o Sr. Mario desde 01/10/2021 de quem vossa senhoria comprou o fundo de comercio e nunca nos foi relatado qualquer problema estrutural no imóvel, o que leva a entender que não existe problema estrutural no imóvel, aja vista as chuvas torrenciais ocorridas em 2.025.
O problema de calha relatado nas fotos nos parece que é em razão das fortes chuvas ocorridas nos últimos dias que pela falta de manutenção pode ter cedido e ocasionado os vazamentos.
Nas fotos não foi possível averiguar os demais pontos de vazamento, vamos solicitar uma avaliação técnica no imóvel por um dos nossos profissionais afim de averiguar os problemas apontados.
O Locador é responsável por problemas estruturais do imóvel e o Inquilino é responsável pela manutenção do imóvel.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 11:31
Desde o primeiro dia q estava chovendo q foi o dia em q peguei as chaves eu já comecei a relatar o problema dos vazamentos!
Ou seja o imóvel já estava prejudicado!
Não é de responsabilidade minha a manutenção de um problema q já estava presente!
Fico no aguardo do prestador! 11987654321
Réplica da empresa
17/03/2026 às 18:56
Prezada Locatária
Entendemos perfeitamente a questão, com as chuvas e com o passar do tempo, é possível que surjam novos problemas nos imóveis, as vezes em locais até então seguros e livres de enchentes, podem ser surpreendidos por questões climáticas adversas.
Como relatei anteriormente, o antigo inquilino que lhe vendeu o fundo de comercio nunca nos relatou qualquer problema estrutural que demandasse a intervenção do Locador.
Em tempos de muita chuva, aumenta muito a demanda de serviços, e os prestadores de serviços acabam ficando sobrecarregados e os orçamentos demoram para serem entregues.
O seu Locador foi contato no tempo da sua primeira solicitação, mas o mesmo estava fora de São Paulo e só resolver as coisas presencialmente, por isso o problema ainda não foi solucionado, mas o orçamento já foi aprovado e penso que logo o problema estará resolvido.