Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após compra com frete pago

Question

Fiz uma compra nesta empresa e paguei o valor de frete maior para ser entregue dia 29/12,porque queria dar um presente,não recebi o produto até hj dia 04/01,e ainda recebi um email com um status que desconheço e sem data de entrega.
Já enviei watts e ninguém responde.
Quero uma solução

Accepted Answer

Olá. Lamentamos o transtorno causado. Informamos que o prazo de entrega não foi cumprido pela transportadora, apesar da modalidade de frete contratada. O pedido está em acompanhamento e estamos cobrando uma atualização com nova previsão. Pedimos desculpas pelo impacto causado, especialmente por se tratar de um presente, e permanecemos à disposição para solucionar o caso o quanto antes.

Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após compra com frete pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor