Cliente reclama de demora no ressarcimento e pouco caso da empresa após pacote perdido pela transportadora

Question

Fiz uma compra dia 20/02, a transportadora sumiu com o pacote e até agora a empresa sabendo do que aconteceu não fez o ressarcimento do valor. Já houve desconto de duas parcelas no meu cartão e ninguém faz nada a não ser mandar esperar porque segundo eles a transportadora tem que fazer o estorno primeiro. Pouco caso com o cliente.  Primeira compra e essa decepção.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação. Informamos que já estamos tratando o caso com a transportadora com prioridade e, paralelamente, estamos verificando a melhor forma de agilizar a solução para você.

Pedimos, por gentileza, que nos chame em nosso canal de atendimento para que possamos resolver o quanto antes.

Seguimos à disposição e vamos garantir que isso seja resolvido.

Atenciosamente,
Equipe Camaria Enxovais

Cliente reclama de demora no ressarcimento e pouco caso da empresa após pacote perdido pela transportadora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor