Lençol manchado e demora na solução da troca

Question

Comprei um lençol nessa empresa
Demorou um pouco a entrega mas até aí sem problemas. Quando vou abrir a embalagem vi que estava com uma mancha branca no meio do lençol. Entrei em contato com a empresa,me disseram para devolver a mercadoria que faria a troca. Sendo que isso ficaria muito difícil devido a distância dos correios. Sugiro que me envie outra com desconto de 50% seria uma forma mais fácil de resolver o problema
Atende ficou de ver com seu chefe , mas já tem uns dez dias sem posição. Quando mando msg , ela só pedimos desculpas pelo o ocorrido. Em fim sem resolver nada, só enrolando mesmo. Deixo aqui minha insatisfação com essa empresa. Att.*****.

Accepted Answer

Olá, Maria Aparecida! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora no retorno. Essa não é a experiência que desejamos oferecer. Já estamos revisando seu atendimento internamente e entraremos em contato para finalizar a solução da forma mais rápida possível, seja por troca ou outra alternativa viável, conforme combinado. Permanecemos à disposição para resolver o caso.

Lençol manchado e demora na solução da troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor