MERCADORIA NÃO FOI ENTREGUE
Resolvido
Guarulhos - SP
19/05/2026 às 10:02
ID: 249049783
Fiz uma compra no site da CAMARIA ENXOVAIS, paguei via pix. Enviaram um aviso de entrega, porém não recebi a mercadoria. Reclamei via watsap, tive que cobrar a resposta e me disseram que tenho que aguardar 72 horas uma posição da transportadora. Eu não posso ser penalizada por erro do transporte, me enviem a mercadoria e resolvam com a transportadora. TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:51
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Como o pedido consta como entregue, precisamos solicitar a confirmação formal da transportadora para identificar o que ocorreu.
Seu caso já está em tratativa e vamos acompanhar com prioridade. Assim que tivermos o retorno, seguiremos com a solução adequada, seja reenvio ou reembolso, conforme a análise da entrega.
Pedimos desculpas pela experiência e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 20:08
Após a reclamação ainda aguardei uma semana para receber o produto. O transportador muito ruim, jogou com tanta força o pacote que rasgou a embalagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4