Descaso com Cliente

Question

Realizei uma compra no dia 26 de Julho, e, uma semana depois meu produto apresentou um defeito. Comprei um portão e dois adaptadores para este portão. Quando fui à loja para realizar a troca, eu estava sem o meu *******, mas tenho o comprovante em meu cartão de crédito e o numero do *******. E solicitei à gerente para procurar no sistema a minha nota fiscal. A gerente Fabiana disse que não iria procurar o meu ******* no sistema e que, era para eu entrar em contato com o fabricante. Solicitei nota fiscal paulista nas minhas duas compras MAS NÃO COLOCARAM!!!! Descaso total com o cliente, eu era um cliente fiel à loja, mas depois do ocorrido não recomendo mais a ninguém.