PIOR ATENDIMENTO IMPOSSÍVEL.
Resolvido
Osasco - SP
18/04/2024 às 11:21
ID: 187036599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente fiz uma compra que demorou 15 dias para ser enviado. Procurei a empresa pedindo uma posição e foram extremamente rudes, sem nenhuma postura ou educação. Não indico e nunca mais volto a compra nada com essa loja.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 22:52
Olá Andre!
Pedimos desculpas pela demora na resposta.
O prazo de postagem é sempre informado no ato da compra, ou seja, são de 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Quando foi perguntado sobre o prazo passamos o passo a passo para verificação do status do pedido e da data prevista de entrega através do login em nosso site.
Em casos de urgência era só ter solicitado no ato da compra.
O pedido foi postado e entregue na data prevista.
Atenciosamente,
Equipe Camarim Florido.
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 08:07
Como eu disse na reclamação original, fui muito mal atendido quando fiz contato diretamente na loja, inclusive a pessoal grosseira e agressiva. Não voltarei a fazer negócio com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2024 às 18:57
Olá!
Puxamos o histórico na conversa do whatsapp e não localizamos nenhuma grosseria por parte da atendente.
Como o seu contato foi feito durante o final de semana onde não temos expediente, a mensagem foi respondida logo na segunda feira de manhã explicando os prazos e informando sobre a data de postagem (que no caso seria aquela mesma segunda feira).
Também não localizamos nenhuma solicitação de pedido de urgência tanto nos emails quanto nas mensagens via whatsapp.
Atenciosamente,
camarim florido