Troca
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2024 às 06:40
ID: 180876593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra , recebi as peças tirei o tag, um shorts não ficou bom não usei a peça estava em perfeito estado só pq o tag foi tirado queriam me cobrar 19,00 reais de taxa de lavagem da peça sendo que nem usei . Uma frescuraiada para fazer uma simples troca que é do direito do consumidor. Enfim primeira e última vez que compro.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/01/2024 às 19:34
Olá Luciana,
Todas as nossas peças vão com lacre de autenticidade afixada na peça e para troca e/ou devolução, a peça precisa vir exatamente da forma que chegou a você. As instruções são claras tanto no folheto informativo quanto nos termos de uso e na aba trocas/devoluções do site.
A taxa de lavanderia é cobrada para garantir a cliente que receber essa peça que a mesma foi higienizada da forma correta.
Não foi negada a troca, apenas cobrada a taxa de lavanderia. Como foi de sua escolha deixar a peça conosco foi feita a devolução do valor dela descontado a taxa de lavanderia.
Atenciosamente,
Equipe Camarim Florido