Prazo de entrega não cumprido
Respondida
São Paulo - SP
09/11/2024 às 09:12
ID: 201625293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContei uma saia pelo site. No momento da compra é informado prazo de entrega entre 7 e 14 dias. Quando passou o prazo entrei em contato e disseram que eram dias úteis. Porém essa informação não consta corretamente. Além disso não informam que é frete internacional. Só fui saber pela logística dos e-mails durante o rastreio. Por fim, após extrapolar todos os prazos o produto chegou na cor errada.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 00:17
Olá, tudo bem? Somo dpto de ouvidora, sentimos muito pelo atraso. Verifiquei com nosso suporte, informaram que entraram em contato e está aguardando seu retorno para devolução e reembolso. Assim que puder, verifique e nos retorne.
Pedimos desculpa pela transtorno, nossa loja conta uma equipe especilizada para sanar todas as duvidas durante e depois da entrega.
Assim que retornar o contato de nossa Equipe, será feito o processo de devolução e reembolso.
Obrigada